作者：蔣鴻昌

  日前，有讀者向知曉程序爆料，微信官方的小程序直播能力已開(kāi)啟公測(cè)。我們向多家頭部品牌商家求證，了解到該消息屬實(shí)。

  從商家提供的邀請(qǐng)站內(nèi)信顯示，小程序直播組件是微信官方提供的商家經(jīng)營(yíng)工具。商家通過(guò)直播組件，「可以在小程序中實(shí)現(xiàn)直播互動(dòng)與商品銷(xiāo)售的閉環(huán)」。目前收到公測(cè)邀請(qǐng)的商戶可以在小程序后臺(tái)直接開(kāi)通能力。

  在 1 月 9 日的 2020 年微信公開(kāi)課 Pro 上，微信小程序交出三周年成績(jī)單：2019 年小程序日活超 3 億，累計(jì)創(chuàng)造 8000 多億交易額，小程序的相關(guān)負(fù)責(zé)人也預(yù)告說(shuō)即將推出最新的官方小程序直播組件。

  從商家提供的站內(nèi)信來(lái)看，小程序組件是微信向 B 端商家提供的一項(xiàng)能力。在目前新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發(fā)展期間，通過(guò)直播幫助商家「賣(mài)貨」的屬性明確。

  2 月 15 日晚上 8 點(diǎn)，熱風(fēng)通過(guò)其小程序「熱風(fēng) hotwind 微商城」發(fā)起了一場(chǎng)直播，主題是「等陽(yáng)光鋪滿我們一起走走——女士專(zhuān)場(chǎng)」。

  通過(guò)讀者分享的小程序卡片，知曉程序圍觀了這場(chǎng)直播。直播畫(huà)面為豎屏觀看形態(tài),在直播間的右上角，有「小程序直播」的字樣，除此之外和其他直播軟件的界面類(lèi)似，左上角顯示品牌名字和觀看人數(shù)，直播間提供點(diǎn)贊、評(píng)論和分享的功能，可能是為了鼓勵(lì)分享，在小程序右上角的「…」按鈕旁，還特意多出了一個(gè)分享按鈕。

  直播間還提供了購(gòu)物車(chē)按鈕，點(diǎn)擊后會(huì)彈出可購(gòu)買(mǎi)的直播商品，知曉程序嘗試了購(gòu)買(mǎi)流程，點(diǎn)擊具體商品會(huì)跳轉(zhuǎn)到商品詳情頁(yè)，此時(shí)直播畫(huà)面會(huì)以懸浮窗口的形式出現(xiàn)在當(dāng)前頁(yè)面上，不影響下單購(gòu)買(mǎi)，用戶也可通過(guò)點(diǎn)擊懸浮窗口回到直播間。

  如果觀看直播的用戶還未注冊(cè)過(guò)熱風(fēng)的會(huì)員，點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi)或加入購(gòu)物車(chē)時(shí)，會(huì)彈出激活會(huì)員卡的彈窗，引導(dǎo)用戶輸入個(gè)人信息激活會(huì)員。

  直播結(jié)束后的數(shù)據(jù)顯示，晚上 8 點(diǎn)至 10 點(diǎn)的兩小時(shí)直播共有 4.2 萬(wàn)觀看量，1484 條評(píng)論和 18 萬(wàn)的點(diǎn)贊量。在知曉程序的體驗(yàn)中，直播的觀看體驗(yàn)也非常流暢。

  在小程序內(nèi)實(shí)現(xiàn)直播，過(guò)去其實(shí)已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)。

  2019 年 3 月前后，騰訊平臺(tái)內(nèi)容事業(yè)群（PCG）就開(kāi)始內(nèi)測(cè)「騰訊直播」app，這是一款基于微信小程序開(kāi)放能力的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，主要面向公眾號(hào)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)者的直播工具。

  騰訊直播由 app 和小程序兩部分組成，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)者可通過(guò) app 完成創(chuàng)建直播任務(wù)，并生成小程序碼海報(bào)或卡片，通過(guò)微信聊天、微信群、朋友圈分享直播，用戶可點(diǎn)擊進(jìn)入小程序預(yù)約、觀看及互動(dòng)。

  騰訊直播也提供了直播賣(mài)貨的能力，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)者或品牌方可以通過(guò)官方合作的服務(wù)商接入電商商城，或者申請(qǐng)?zhí)D(zhuǎn)自己的小程序商城，實(shí)現(xiàn)邊看邊買(mǎi)的能力。

  2019 年 11 月，騰訊發(fā)布了全新的信息流服務(wù)品牌「騰訊看點(diǎn)」，后者整合了 QQ 看點(diǎn)、天天快報(bào)和 QQ 瀏覽器等的資訊內(nèi)容，還推出了看點(diǎn)直播小程序，以進(jìn)入微信場(chǎng)景。

  知曉程序?qū)嶋H使用發(fā)現(xiàn)，看點(diǎn)直播小程序的數(shù)據(jù)和騰訊直播是打通的，用戶通過(guò)騰訊直播觀看過(guò)的直播，以及訂閱的主播過(guò)往的直播回放，都會(huì)顯示在騰訊看點(diǎn)直播小程序內(nèi)?？紤]到騰訊看點(diǎn)也歸屬于騰訊 PCG 事業(yè)群，這樣的操作也順理成章。

  去年 12 月，騰訊看點(diǎn)直播還推出了「引力播」計(jì)劃，稱(chēng)希望在 2020 年內(nèi)助力微信平臺(tái)上 10 萬(wàn)商家更好的獲取用戶、完成商業(yè)變現(xiàn)，并扶持超過(guò) 1000+ 商家通過(guò)直播電商模式突破 1000 萬(wàn)的年成交額。

  此次的小程序直播組件和騰訊直播并不相同，前者由微信官方推出，品牌可以將直播組件直接嵌入自己的小程序內(nèi)，體驗(yàn)了直播功能的商家向知曉程序表示，小程序直播支持最快一天開(kāi)發(fā)完成、免資質(zhì)申請(qǐng)，運(yùn)營(yíng) 20 分鐘即可上手。

  騰訊直播則由官方授權(quán)服務(wù)商的形式，為想接入的商家提供直播服務(wù)，不過(guò)需要注意的是，因?yàn)樾〕绦蛱D(zhuǎn)次數(shù)存在限制，由此種方式接入的直播在跳轉(zhuǎn)回商家小程序時(shí)也可能存在限制，無(wú)需跳轉(zhuǎn)的小程序直播組件則不受此限制。

  兩者還有一個(gè)區(qū)別，騰訊直播的服務(wù)商目前統(tǒng)一收取 599 元/半年的官方技術(shù)服務(wù)費(fèi)，而小程序直播組件不向商家收費(fèi)。

  有業(yè)內(nèi)人士告訴知曉程序，疫情爆發(fā)以來(lái)，已有商家通過(guò)「公眾號(hào) + 群 + 小程序直播」的方式，用小程序組件進(jìn)行社群粉絲直播營(yíng)銷(xiāo)，銷(xiāo)量方面也極為可觀，如完美日記、熱風(fēng)、Lily女裝等。

  除了發(fā)起直播更加方便，使用小程序直播組件最顯而易見(jiàn)的好處是，用戶觀看直播、購(gòu)物等流程可在商家小程序內(nèi)閉環(huán)，無(wú)需跳轉(zhuǎn)其他小程序或 app。

  對(duì)品牌來(lái)說(shuō)，直播成了一個(gè)可嵌入官方小程序的功能，小程序的活躍用戶，通過(guò)社交裂變吸引而來(lái)的新用戶，都可以方便的以自己習(xí)慣的方式觀看直播。

  從熱風(fēng)的直播體驗(yàn)來(lái)看，用戶的邊看邊買(mǎi)的過(guò)程中，無(wú)需跳出當(dāng)前小程序，因此將直播流程在商家小程序內(nèi)閉環(huán)更大的好處是將觀看直播的用戶轉(zhuǎn)化為會(huì)員，沉淀商家的私域流量。

  今年春節(jié)是極為特殊的一年，新冠肺炎疫情的狀況依然在不斷變化，它對(duì)零售行業(yè)的影響尤其嚴(yán)重，不少門(mén)店面臨客流量斷崖式下跌的困境。因此，也有不少品牌開(kāi)啟了以「無(wú)接觸服務(wù)」為特點(diǎn)的「線上自救」計(jì)劃，到家服務(wù)，通過(guò)小程序商城線上下單、線下自提，社區(qū)團(tuán)購(gòu)等都成了非常時(shí)期非常有效的穩(wěn)定客流量、拓展收入的手段。

  直播無(wú)疑也是獲取用戶、促成交易的有效途徑，對(duì)商家來(lái)說(shuō)，小程序直播就是微信推出的一場(chǎng)「及時(shí)雨」。