小程序是什么？對(duì)商家有什么好處？

  經(jīng)過(guò)這幾年的發(fā)展，相信大家對(duì)小程序應(yīng)該都不陌生，各種層出不窮的小游戲，美團(tuán)、每日優(yōu)鮮、拼多多各大平臺(tái)的小程序商城，還有其他商家做的自營(yíng)小程序店，大品牌如百果園、肯德基、麥當(dāng)勞，還有一些普普通通的小商店，都做了自己的小程序。還有公交、地鐵等等，包括現(xiàn)在因?yàn)橐咔橥话l(fā)，各種小程序督查、口罩預(yù)約等進(jìn)入全國(guó)大眾視野，可以說(shuō)，小程序已經(jīng)滲入了我們生活的方方面面。

  盡管我們已經(jīng)對(duì)小程序這么熟悉了，但如果有人突然間問(wèn)，小程序是什么？估計(jì)大家還是一下子恍惚，對(duì)啊，這個(gè)小程序到底是什么？沒(méi)有辦法一下子給介紹清楚。

  小程序是什么？

  用張小龍的話來(lái)說(shuō)，小程序是一種不需要下載安裝即可使用的應(yīng)用，它實(shí)現(xiàn)了應(yīng)用「觸手可及」的夢(mèng)想，用戶掃一掃或搜一下即可打開(kāi)應(yīng)用。也體現(xiàn)了「用完即走」的理念，用戶不用關(guān)心是否安裝太多應(yīng)用的問(wèn)題。應(yīng)用將無(wú)處不在，隨時(shí)可用，但又無(wú)需安裝卸載。

  簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，小程序是一種輕應(yīng)用，大家可以開(kāi)發(fā)這種輕應(yīng)用做很多事情，比如說(shuō)可以開(kāi)發(fā)成線上商城、可以開(kāi)發(fā)成乘車(chē)碼、可以開(kāi)發(fā)成小游戲，請(qǐng)注意一個(gè)詞，開(kāi)發(fā)。

  也就是說(shuō)，小程序是需要請(qǐng)程序員寫(xiě)代碼的，當(dāng)一家企業(yè)，拿著自己的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，成功注冊(cè)申請(qǐng)了一個(gè)小程序的時(shí)候，他只有一個(gè)空殼子，大家可以打開(kāi)微信附近的小程序，往后拉，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多如下圖這樣的小程序。

  只有一個(gè)名字、營(yíng)業(yè)時(shí)間、地址、以及簡(jiǎn)單的幾張圖片，這就是剛剛注冊(cè)下來(lái)、未經(jīng)開(kāi)發(fā)的小程序，大家應(yīng)該也看的出來(lái)，這種小程序只能做非常簡(jiǎn)單的展示，沒(méi)有辦法購(gòu)買(mǎi)，連商品都不能展示多幾個(gè)，用處非常小。

  講到開(kāi)發(fā)，估計(jì)大家心里也有譜，程序員的工資是很高的，我們智尚互動(dòng)，就是給大家提供已經(jīng)開(kāi)發(fā)好的小程序賬戶，商家升級(jí)成為VIP級(jí)別以上的用戶后，就可以使用我們的小程序模板，快速的做一個(gè)屬于自己的，功能齊全的小程序店。

  可能大家的疑問(wèn)也就來(lái)了，作為一家普通的商家、小企業(yè)、創(chuàng)業(yè)者，為什么要做一個(gè)小程序呢？

  今天我們先從整體的趨勢(shì)給大家分享一下。

  如果大家關(guān)注過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、關(guān)注過(guò)小程序，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)巨頭，都在做小程序，國(guó)內(nèi)的微信、支付寶、抖音、百度等等，國(guó)外的谷歌也都在做小程序，這是未來(lái)的大潮流、大方向。

  可能大家也會(huì)有點(diǎn)好奇，為什么他們都要推小程序？因?yàn)椋F(xiàn)在早幾年就開(kāi)始進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)，互聯(lián)網(wǎng)增長(zhǎng)的人口紅利枯竭，現(xiàn)在幾大互聯(lián)網(wǎng)巨頭，從之前的搶人，變成了現(xiàn)在的搶客戶時(shí)間，什么意思呢？

  不知道大家關(guān)不關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，微信這個(gè)APP，用戶已經(jīng)超過(guò)11億了，這個(gè)數(shù)字意味著什么？在中國(guó)，只要你有智能手機(jī)，你就有微信這個(gè)APP，他完全不缺用戶了，他需要做的事，讓用戶使用微信的時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)，最好停留在微信里面，不要再去使用其他的APP，這樣，做廣告也好，做其他東西也好，才能更好的盈利。

  大家把微信當(dāng)成一個(gè)超大的廣場(chǎng)，每天有11億人都來(lái)這里聊天，其他不說(shuō)，我就是上去擺幾個(gè)地?cái)偅S便也能賺大錢(qián)對(duì)吧？淘寶就發(fā)現(xiàn)了這個(gè)商機(jī)，讓淘寶上開(kāi)店的商家，讓一點(diǎn)利，然后在微信群里面大量的發(fā)淘寶的優(yōu)惠券，讓微信的用戶引流到淘寶去買(mǎi)東西。

  那微信肯定不干啊，你把我的用戶往你那里引流，你給我廣告費(fèi)了嗎？更何況，這兩家公司還是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。可能大家不是很了解，在微信推出小程序的前半年，微信做了一次非常大的封殺，把很多發(fā)淘寶優(yōu)惠券的微信號(hào)，全給封停了。

  除了淘寶之外，拼多多、每日優(yōu)鮮也發(fā)現(xiàn)了商機(jī)，我不知道大家對(duì)互聯(lián)網(wǎng)了不了解，騰訊一直都有一個(gè)電商夢(mèng)，但是自己投了很多錢(qián)，一直沒(méi)做起來(lái)，后來(lái)就死心了，買(mǎi)了京東的股份。但沒(méi)想到拼多多用H5商城+微信群，做起了社交電商，而且還做得非常成功，創(chuàng)業(yè)到上市只用了3年，市值一度逼近京東。

  還有每日優(yōu)鮮，最開(kāi)始也是用H5商城+微信公眾號(hào)+微信群的方式，做電商平臺(tái)的，主打的是1小時(shí)生鮮到家，這次疫情，估計(jì)大家也體驗(yàn)到了，商城的貨賣(mài)的是供不應(yīng)求。

  緊接著，微信小程序應(yīng)運(yùn)而生了，拼多多、每日優(yōu)鮮速度非常快，馬上就把H5商城換成了小程序商城，還有沃爾瑪、百果園、步步高超市等等，很多以前只做線下實(shí)體門(mén)店生意的商家，也做起了小程序商城。

  那么作為一家普通的實(shí)體店商家，做小程序商城有什么好處呢？我們今天主要給大家分享4點(diǎn)。

  1、 在距離客戶最近的地方開(kāi)店，給客戶提供更便捷的服務(wù)：

  小程序可以幫助大家把店開(kāi)到微信里面，客戶在跟朋友聊天的時(shí)候，閑著無(wú)聊刷朋友圈的時(shí)候，有想買(mǎi)的東西，在微信上搜索的時(shí)候，隨時(shí)隨地都能發(fā)現(xiàn)你的店，不用出門(mén)，就能知道你店里有哪些商品？賣(mài)多少錢(qián)？有沒(méi)有送貨上面的服務(wù)？等等。

  我們之前一直在強(qiáng)調(diào)，現(xiàn)在是“店找人”時(shí)代，什么意思呢？

  以前商業(yè)沒(méi)有這么發(fā)達(dá)，屬于“人找店”時(shí)代，客戶有需求的時(shí)候，去店里買(mǎi)東西；現(xiàn)在商業(yè)高度發(fā)達(dá)，店非常的多，如果實(shí)體店還用以前的那一套，不主動(dòng)出擊去找客戶，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，你門(mén)店的客流少了。因?yàn)槲⑸獭⒋?gòu)、淘寶、京東等等，他們用各種廣告、刷群、刷朋友圈，把客戶在線上給攔截了。

  之前有一個(gè)新零售的會(huì)議，就有一家大型超市感覺(jué)到店客流明顯減少了，于是就去做數(shù)據(jù)分析，把自己會(huì)員購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)都導(dǎo)出來(lái)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)活躍會(huì)員并沒(méi)有減少，但是會(huì)員的購(gòu)買(mǎi)的次數(shù)降低了，也就是說(shuō)，以前一個(gè)客戶一周到店里買(mǎi)3次東西，但是現(xiàn)在一周只到店里買(mǎi)2次東西，更令人擔(dān)憂的是，還有持續(xù)下降的趨勢(shì)。

  大家可以算一筆賬，假設(shè)一家店有1萬(wàn)個(gè)會(huì)員，每周到店內(nèi)消費(fèi)3次，那么1周就有3萬(wàn)的客流，但是他們只到店里消費(fèi)2次，那就只有2萬(wàn)的客流，下降了30%。

  所以，實(shí)體商家都要做小程序店，把店開(kāi)到微信里面，讓客戶隨時(shí)隨地都能進(jìn)店逛店。

  2、 名字的唯一性，微信搜一搜帶來(lái)海量客流

  首先，小程序的名字是唯一的，也就是說(shuō)，如果一個(gè)名字已經(jīng)被別人搶注了，那么其他人就不能再搶注這個(gè)名字了。一個(gè)好的店名，是會(huì)自帶流量的，有一個(gè)小程序叫做訂蛋糕+，1周就積累了100萬(wàn)的用戶，而且，現(xiàn)在去微信搜索“訂蛋糕”三個(gè)字，出來(lái)的第一個(gè)就是這個(gè)小程序。

  特別提醒一下大家，現(xiàn)在微信對(duì)小程序名字的審核是越來(lái)越嚴(yán)格了，很多小程序名字，以前能取的，現(xiàn)在已經(jīng)審核不通過(guò)了，像訂蛋糕這種名字，已經(jīng)不能取了，如果實(shí)體老板店名很好聽(tīng)的，要趕緊去申請(qǐng)小程序，要不然就會(huì)被別人給搶占了。

  剛剛，我們也給大家講了一點(diǎn)點(diǎn)微信搜一搜的流量，在2020年開(kāi)年的微信公開(kāi)課上，微信提到，“2020，我們將重點(diǎn)在小程序搜索發(fā)力。”有兩個(gè)重點(diǎn)，一是直接搜索進(jìn)入小程序內(nèi)頁(yè)，二是，強(qiáng)化本地搜的能力。

  對(duì)商戶來(lái)說(shuō)，有什么好處呢？給大家舉一個(gè)例子，假設(shè)我想買(mǎi)蘋(píng)果，我在微信上面搜索“蘋(píng)果”我目前最多只能搜到名字帶蘋(píng)果2個(gè)字的小程序，以后，功能完善了之后，如果商家的小程序店，有一個(gè)賣(mài)蘋(píng)果的頁(yè)面，我就能直接搜索到。

  現(xiàn)在，我在微信上面搜索“蘋(píng)果”，搜索出來(lái)的信息是全國(guó)各地的，但等功能完善后，我再去搜索，那么出來(lái)優(yōu)先展示的就是本地的商家。這個(gè)功能，對(duì)實(shí)體商家來(lái)說(shuō)特別重要，因?yàn)閷?duì)比電商，他更強(qiáng)調(diào)本地化，實(shí)體商家的服務(wù)優(yōu)勢(shì)更突出。

  可能大家又有疑問(wèn)了，你這是未來(lái)的，那么商家等以后功能完善了，再去做行不行？答案是：來(lái)不及了。

  微信搜一搜有一個(gè)規(guī)則，叫做使用過(guò)優(yōu)先展示，也就是說(shuō)，如果這個(gè)小程序你以前用過(guò)，你去搜索的時(shí)候，他會(huì)出現(xiàn)在第一個(gè)。而且，根據(jù)以前做百度搜索的經(jīng)驗(yàn)，一定是客戶使用最多，人氣最高的頁(yè)面，權(quán)重越高，展示越靠前。

  大家想一下，假設(shè)你是微信，一個(gè)是新的小程序店，沒(méi)幾個(gè)人，一個(gè)是老的小程序店，成千上萬(wàn)人用過(guò)，你優(yōu)先展示哪家呢？

  3、 附近的小程序 5公里導(dǎo)流

  大家應(yīng)該對(duì)附近的小程序已經(jīng)不陌生了，但是現(xiàn)在即將有一個(gè)非常重要的變化，這也是2020年微信公開(kāi)課上面說(shuō)的，附近的小程序?qū)⒋蚱萍兇獍凑盏乩砦恢门判虻囊?guī)則，融入更多小程序的活躍、交易情況、評(píng)價(jià)情況等信息，來(lái)進(jìn)行綜合排序，以此選出更優(yōu)質(zhì)的小程序。

  這相當(dāng)于打造一個(gè)個(gè)本地化的美團(tuán)、餓了么，如果商家做小程序做的越早，用戶越多，交易越多，那么排名越靠前。而且，跟入駐美團(tuán)、餓了么不一樣，不需要給入駐費(fèi)、抽成，小程序是屬于商家的，客戶也是屬于商家的，賺多少，都是商家自己的。

  4、 其他的好處，如增加門(mén)店坪效，增加運(yùn)營(yíng)效率，減少人力成本等。

  給大家舉兩個(gè)例子吧。

  一，我們有一個(gè)客戶是開(kāi)女裝店的，她的店是開(kāi)在高鐵站旁的，店非常小，只有10平米，衣服都放不了幾件，商品展示非常有限，很多貨只能放倉(cāng)庫(kù)，所以，她就做了小程序，現(xiàn)在不僅賣(mài)女裝，還賣(mài)童裝、男裝。

  二，還有一個(gè)客戶，是做水果生意的，做了很多年的社區(qū)店，跟客戶都很熟，經(jīng)常有人在微信跟他買(mǎi)水果，當(dāng)經(jīng)常很多人問(wèn)的時(shí)候，他就忙不過(guò)來(lái)了，要記哪個(gè)客戶買(mǎi)了什么，哪個(gè)客戶是要自己來(lái)拿的，哪個(gè)客戶是需要送貨上門(mén)的，經(jīng)常會(huì)漏單。客戶已經(jīng)付了錢(qián)，他一下子忙忘了，沒(méi)給人送過(guò)去。而且，很多都是微信紅包，也不好對(duì)賬。

  做了小程序之后，他就讓客戶自己去小程序里面下單購(gòu)買(mǎi)，他只需要看著APP上面的訂單，打包送貨就可以了。節(jié)假日做一下拼團(tuán)活動(dòng)，還能帶來(lái)不少新客戶，去年圣誕節(jié)，他搞了一波活動(dòng)，一天光是線上店就有快1萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額。

  綜合以上，小程序?qū)ι碳襾?lái)說(shuō)，不管是引流、還是提高復(fù)購(gòu)，提高效率，降低人工成本，都有幫助，具體要看，商家怎么用這個(gè)工具。